Flusso 02
Una richiesta dal sito
Qualcuno compila il modulo. Il cliente riceve subito una conferma, la richiesta finisce nel tuo foglio e a te arriva un avviso sul telefono. Tutto nello stesso secondo, anche mentre sei al lavoro.
Automazioni e assistenti AI
Il lavoro ripetitivo lo fa il computer.
Rispondere alle stesse domande, copiare le richieste in un foglio, ricordare gli appuntamenti. Costruisco automazioni che lo fanno al posto tuo e ti passano solo quello che serve davvero a te.
Un cliente scrive. Ecco cosa succede.
Il cliente scrive a qualsiasi ora. L'assistente capisce cosa chiede, prende la risposta dalle tue FAQ o dai tuoi dati e risponde in pochi secondi. Se la risposta non c'è, o il cliente vuole una persona, passa a te. Tocca un blocco per sapere cosa fa.
Il tuo negozioonline
Messaggio del cliente, poi l'assistente AI capisce cosa chiede, cerca nei tuoi dati o nelle tue FAQ e risponde al cliente. Se la risposta non c'è, o il cliente chiede una persona, avvisa te.
Avviso, adesso
Non solo messaggi.
Lo stesso principio vale per tutto quello che fai a mano ogni giorno, sempre uguale. Due esempi.
Flusso 03
Prenotazioni e promemoria
La prenotazione va in agenda da sola. Il giorno prima il cliente riceve un promemoria, così nessuno se ne dimentica, e dopo la visita un invito a lasciarti una recensione su Google.
Cos'altro.
Documenti e fatture
Le fatture che arrivano per mail finiscono da sole nella cartella giusta, e i dati che contano in un foglio. A fine mese non c'è niente da cercare.
Posta smistata
L'AI legge le mail in arrivo, separa le richieste vere dalla pubblicità e ti prepara una bozza di risposta. Tu controlli e premi invia.
Stime e previsioni
Se hai uno storico di vendite o di richieste, si può stimare cosa aspettarsi nei prossimi mesi. Ti dico prima se i dati bastano per farlo bene.
Il tuo caso
Hai una cosa che fai a mano ogni giorno, sempre nello stesso modo? Raccontamela: quasi sempre si può automatizzare, e ti dico subito se ne vale la pena.
Le domande che mi fanno tutti.
E se l'assistente sbaglia, o non sa la risposta?
Risponde con quello che c'è nelle tue FAQ e nei tuoi dati, ed è istruito a non inventare: quando la risposta non c'è lo dice al cliente e passa la domanda a te, come negli esempi qui sopra.
Le prime settimane leggiamo insieme le conversazioni e sistemiamo le risposte che non vanno.
Devo cambiare i programmi che uso?
No. L'automazione si collega a quello che hai già: la mail, WhatsApp, il calendario, un foglio Google, il gestionale. Se uno strumento non si può collegare, te lo dico prima di cominciare.
Quanto costa tenerlo acceso?
Dipende soprattutto da quanto lavora. Servizi come l'AI si pagano a consumo: cento messaggi al mese costano pochissimo, diecimila no, e il volume cambia molto da un'attività all'altra.
Per questo prima di partire guardiamo i tuoi numeri e ti faccio una stima del costo al mese, con un mese tranquillo e uno pieno. Se si avvicina al limite che abbiamo deciso, ti avviso io.
E i dati dei miei clienti?
Ti dico prima quali servizi usa l'automazione e dove passano i dati, e li aggiungiamo all'informativa privacy del tuo sito. L'assistente si configura perché veda solo quello che gli serve per rispondere.
Tre passi, come per i siti.
- 1
Mi racconti la giornata
Mezz'ora al telefono o davanti a un caffè. Mi dici cosa fai a mano, quante volte e cosa ti fa perdere più tempo. Da lì capiamo cosa conviene automatizzare e cosa no.
- 2
Ti disegno il flusso
Prima di costruirlo ti mostro il flusso disegnato, come quelli qui sopra: cosa entra, cosa succede, cosa esce, e quando passa a te. Preventivo scritto per il lavoro, e una stima di quanto costerà tenerlo acceso.
- 3
Lo accendo e lo seguo
Lo collego ai tuoi strumenti e lo teniamo d'occhio insieme le prime settimane. Se usa servizi a consumo, come l'AI, sai già prima quanto costano al mese.
Cosa ti porta via tempo?
Raccontamelo. Rispondo entro un giorno lavorativo.
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